Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no site beijaflor-residence.com é:

SCI SEQUOYAH
Guadalupe
E-mail: reservation@beijaflor-residence.com
Telefone: +33 7 59 74 39 31

A morada da sede social consta das Menções legais do site.

Dados recolhidos

Consoante os serviços utilizados, a SEQUOYAH pode recolher os seguintes dados:

• nome e apelido;
• endereço eletrónico e número de telefone;
• morada postal e informações de faturação;
• datas de estadia, número de hóspedes e pedidos especiais;
• conteúdo das mensagens e trocas;
• dados técnicos de navegação.

As informações bancárias são tratadas diretamente pelos prestadores de pagamento ou pelas plataformas de reserva. A SEQUOYAH não conserva os números completos dos cartões bancários.

Finalidades e bases legais

Os dados são tratados para:

• responder aos pedidos de informação e preparar uma reserva;
• gerir as reservas, estadias, pagamentos e relações com os clientes;
• emitir faturas e cumprir as obrigações contabilísticas e legais;
• assegurar o funcionamento, a segurança e a melhoria do site;
• enviar comunicações comerciais apenas quando o destinatário tenha dado o seu consentimento.

Estes tratamentos assentam, consoante a sua finalidade, na execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais, no cumprimento de uma obrigação legal, no interesse legítimo da SEQUOYAH ou no consentimento da pessoa em causa.

As informações assinaladas como obrigatórias são necessárias ao tratamento do pedido ou da reserva. Caso contrário, este poderá não ser tratado.

Destinatários

Os dados são acessíveis apenas:

• às pessoas encarregadas da gestão dos pedidos, reservas e estadias;
• aos prestadores técnicos necessários ao funcionamento do site;
• aos prestadores de pagamento e de reserva;
• aos consultores, contabilistas ou autoridades legalmente habilitadas, quando necessário.

Quando a reserva é efetuada numa plataforma externa, nomeadamente a Airbnb ou a Booking.com, o tratamento realizado por essa plataforma rege-se também pela sua própria política de privacidade.

Prazo de conservação

Os dados são conservados apenas durante o tempo necessário à sua utilização:

• pedidos sem reserva: três anos no máximo a contar do último contacto;
• dados relativos a uma reserva: durante a relação contratual e, em seguida, durante os prazos legais necessários à gestão de eventuais reclamações;
• faturas e documentos contabilísticos: dez anos;
• dados utilizados para comunicações comerciais: até à retirada do consentimento ou, no máximo, três anos após o último contacto.

Alguns dados podem ser arquivados por mais tempo quando uma obrigação legal o exija ou quando sejam necessários à constatação, ao exercício ou à defesa de um direito.

Cookies e módulo de reserva

O site Beijaflor Residence não deposita cookies de medição de audiência nem cookies publicitários. O módulo Lodgify, necessário para consultar a disponibilidade e efetuar uma reserva, só é carregado quando o utilizador chega à secção de reserva. Este prestador externo pode então utilizar rastreadores funcionais estritamente necessários ao serviço solicitado. A Beijaflor Residence não ativa qualquer rastreador não essencial sem consentimento. Os cookies também podem ser eliminados ou bloqueados nas definições do navegador.

Segurança

A SEQUOYAH aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a alteração ou a divulgação.

Os seus direitos

Qualquer pessoa dispõe, nas condições previstas pela regulamentação, dos seguintes direitos:

• acesso e retificação dos seus dados;
• apagamento e limitação do tratamento;
• oposição ao tratamento;
• portabilidade dos dados;
• retirada do consentimento a qualquer momento.

Estes direitos podem ser exercidos escrevendo para: reservation@beijaflor-residence.com

Pode ser solicitada uma prova de identidade apenas quando necessário para verificar a identidade do requerente. Em caso de dificuldade não resolvida, pode ser apresentada uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente (em França, a CNIL).

Alteração da política

A presente política pode ser alterada para ter em conta a evolução do site, dos seus serviços ou da regulamentação aplicável. A data de atualização consta no topo da página.