Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site beijaflor-residence.com est :

SCI SEQUOYAH
Guadeloupe
E-mail : reservation@beijaflor-residence.com
Téléphone : +33 7 59 74 39 31

L’adresse du siège social figure dans les Mentions légales du site.

Données collectées

Selon les services utilisés, SEQUOYAH peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse électronique et numéro de téléphone ;
• adresse postale et informations de facturation ;
• dates de séjour, nombre de voyageurs et demandes particulières ;
• contenu des messages et échanges ;
• données techniques de navigation.

Les informations bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement ou les plateformes de réservation. SEQUOYAH ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour :

• répondre aux demandes de renseignements et préparer une réservation ;
• gérer les réservations, séjours, paiements et relations avec les clients ;
• établir les factures et respecter les obligations comptables et légales ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site ;
• envoyer des communications commerciales uniquement lorsque le destinataire y a consenti.

Ces traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de SEQUOYAH ou le consentement de la personne concernée.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande ou de la réservation. À défaut, celle-ci pourrait ne pas être traitée.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement :

• aux personnes chargées de la gestion des demandes, réservations et séjours ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• aux prestataires de paiement et de réservation ;
• aux conseils, comptables ou autorités légalement habilitées, lorsque cela est nécessaire.

Lorsque la réservation est effectuée sur une plateforme externe, notamment Airbnb ou Booking.com, le traitement réalisé par cette plateforme relève également de sa propre politique de confidentialité.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation :

• demandes sans réservation : trois ans au maximum à compter du dernier contact ;
• données liées à une réservation : pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux nécessaires à la gestion d’éventuelles réclamations ;
• factures et pièces comptables : dix ans ;
• données utilisées pour des communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou, au maximum, trois ans après le dernier contact.

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

Cookies et module de réservation

Le site Beijaflor Residence ne dépose pas de cookie de mesure d’audience ni de cookie publicitaire. Le module Lodgify, nécessaire pour consulter les disponibilités et effectuer une réservation, est chargé uniquement lorsque l’utilisateur atteint la zone de réservation. Ce prestataire externe peut alors utiliser des traceurs fonctionnels strictement nécessaires au service demandé. Aucun traceur non essentiel n’est activé par Beijaflor Residence sans consentement. Les cookies peuvent également être supprimés ou bloqués depuis les réglages du navigateur.

Sécurité

SEQUOYAH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Vos droits

Toute personne dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• accès et rectification de ses données ;
• effacement et limitation du traitement ;
• opposition au traitement ;
• portabilité des données ;
• retrait du consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : reservation@beijaflor-residence.com

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur. En cas de difficulté non résolue, une réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable. La date de mise à jour figure en tête de page.